14. ¿Su entidad encontró retos o áreas de oportunidad para abordar desde la innovación gracias a “Bogotá te Escucha”? #
Enfoque:
Esta pregunta busca conocer si la entidad ha identificado retos u oportunidades de innovación gracias a a plataforma “Bogotá te Escucha”, lo que permitiría evaluar su efectividad como canal de participación ciudadana para la detección de problemáticas.
Ejemplos de respuestas:
Tema:
☑ Eficiencia administrativa
☑ Transformación digital
Desafío descubierto:
Se identificó una alta carga operativa en los procesos de contratación pública, con tiempos promedios de trámite superiores a 60 días, lo cual generaba retrasos en la ejecución presupuestal y afectaba la calidad del servicio.
Acciones emprendidas:
☑ Se incluyeron en la planeación estratégica o planes de acción.
☑ Se asignaron equipos o líderes para desarrollar soluciones innovadoras.
☑ Se buscaron financiamiento o alianzas para implementar soluciones.
Respuesta dada:
Sí
Se inició un proceso de innovación apoyado en metodologías de mejora continua y automatización de procesos (RPA), que permitió reducir los tiempos de contratación en un 40%. También se capacitó al personal en herramientas digitales para facilitar la transición.
15. ¿Su entidad identificó retos o áreas de oportunidad desdela ciudadanía por canales diferentes a “Bogotá te Escucha”? #
Enfoque:
Esta pregunta busca conocer si la entidad ha identificado retos u oportunidades de innovación a través de otros canales distintos a “Bogotá te Escucha”, lo que permitiría evaluar la diversidad de mecanismos utilizados para captar necesidades ciudadanas.
Ejemplos de respuestas:
Tema:
☑ Transparencia y rendición de cuentas
☑ Participación ciudadana
Desafío descubierto:
A través de encuentros ciudadanos en los barrios, se identificó que la ciudadanía percibía una falta de acceso a la información sobre la ejecución presupuestal de los proyectos locales. Esto generaba desconfianza y baja participación en las convocatorias públicas.
Acciones emprendidas:
☑ Se incluyeron en la planeación estratégica o planes de acción.
☑ Se realizaron convocatorias o espacios de cocreación para encontrar soluciones.
Respuesta dada:
Sí
Se diseñó un portal web de rendición de cuentas en lenguaje ciudadano y con visualizaciones interactivas. Fue co-creado con líderes comunitarios y permitió aumentar la participación en los procesos locales de planeación.
Tema:
☑ Inclusión social
☑ Servicio al ciudadano
Desafío descubierto:
A través de los buzones físicos y virtuales de sugerencias en centros de atención, se recibieron múltiples comentarios de personas con discapacidad auditiva, quienes manifestaban dificultades para comunicarse con el personal.
Acciones emprendidas:
☑ Se asignaron equipos o líderes para desarrollar soluciones innovadoras.
☑ Se buscaron financiamiento o alianzas para implementar soluciones.
Respuesta dada:
Sí
Se implementó un piloto con intérpretes de lengua de señas en video mediante pantallas interactivas. También se capacitó al personal en atención inclusiva.
16. ¿Su entidad identificó retos o áreas de oportunidad desde los funcionarios y/o contratistas? #
Enfoque:
Esta pregunta busca conocer si la entidad ha identificado retos u oportunidades de innovación a partir de las experiencias, necesidades o sugerencias de los funcionarios y/o contratistas, lo que permitiría evaluar la participación interna en la mejora de procesos.
Ejemplos de respuestas:
Tema:
☑ Eficiencia administrativa
☑ Bienestar ciudadano
Desafío descubierto:
Funcionarios de atención al ciudadano reportaron que el sistema de turnos generaba largas filas, confusión entre los usuarios y dificultaba la organización del personal, afectando la experiencia del servicio y aumentando el estrés laboral.
Acciones emprendidas:
☑ Se incluyeron en la planeación estratégica o planes de acción.
☑ Se asignaron equipos o líderes para desarrollar soluciones innovadoras.
☑ Se buscaron financiamiento o alianzas para implementar soluciones.
Respuesta dada:
Sí
Se diseñó e implementó un sistema digital de turnos que permite agendamiento virtual y priorización de servicios. Esto mejoró la organización del flujo de atención y aumentó la satisfacción de usuarios y personal interno.
Tema:
☑ Transformación digital
☑ Participación ciudadana
Desafío descubierto:
Contratistas del área TIC manifestaron la necesidad de automatizar el trámite interno de solicitudes de información ciudadana, ya que el proceso manual causaba demoras y duplicidad de respuestas.
Acciones emprendidas:
☑ Se asignaron equipos o líderes para desarrollar soluciones innovadoras.
☑ Se realizaron convocatorias o espacios de cocreación para encontrar soluciones.
☑ Se buscaron financiamiento o alianzas para implementar soluciones.
Respuesta dada:
Sí
Se desarrolló un módulo automatizado en el sistema de gestión institucional para canalizar, clasificar y hacer seguimiento a las solicitudes ciudadanas. Esto redujo el tiempo de respuesta y facilitó el trabajo interdependencias.
17. ¿Cuáles fueron los canales internos y externos para la identificación de problemáticas o desafíos a resolver desde la innovación? Ingrese cada canal y sus detalles #
Enfoque:
Esta pregunta busca conocer los canales internos y externos que la entidad ha utilizado para identificar problemáticas o desafíos que pueden resolverse mediante innovación. Esto ayuda a evaluar qué mecanismos han sido más efectivos.
Ejemplos de respuestas:
Tipo:
☑ Encuestas o consultas a funcionarios y colaboradores
☑ Sistemas de sugerencias internas (buzón de innovación, intranet)
Nombre:
Encuesta interna de mejora continua 2023
Público objetivo:
☑ Solamente a funcionarios y/o contratistas
Tipo:
☑ Mesas de diálogo o participación ciudadana
☑ Consultas públicas y encuestas a la ciudadanía
Nombre:
Mesas de cocreación con comunidades rurales
Público objetivo:
☑ Solamente la ciudadanía
● Tipo:
☑ nálisis de datos y reportes internos (indicadores, auditorías, informes de
gestión)
☑ Procesos de retroalimentación en proyectos anteriores (evaluaciones
post-implementación)
Nombre:
Informe de auditoría interna – Plan de mejoramiento 2022
Público objetivo:
☑ Solamente a funcionarios y/o contratistas
18. ¿Cuáles estrategias implementó su entidad para la identificación de problemáticas o desafíos a resolver desde la innovación? Ingrese cada estrategia y sus detalles #
Enfoque:
Esta pregunta busca conocer qué estrategias ha implementado la entidad para identificar problemáticas o desafíos a resolver mediante innovación, lo que permite analizar el nivel de planificación y estructura de estos procesos.
Ejemplos de respuestas:
Estrategias implementadas:
Tipo:
☑ Análisis de datos internos (indicadores de desempeño, auditorías, informes de gestión)
☑ Recomendaciones de órganos de control
Nombre:
Diagnóstico de procesos críticos para la mejora de trámites 2023
Público objetivo:
☑ Solamente a funcionarios y/o contratistas
Tipo:
☑ Talleres de cocreación con funcionarios o ciudadanía
☑ Evaluaciones participativas o mesas de trabajo interinstitucionales
Nombre:
Estrategia “Cocrear para Transformar”: sesiones con comunidades y actores institucionales
Público objetivo:
☑ Conjuntamente a funcionarios y/o contratistas y a ciudadanía
19. Criterios de priorización. ¿Qué criterios utiliza su entidad para priorizar las áreas de oportunidad identificadas que pueden ser abordadas con innovación? Seleccione las que correspondan #
Enfoque:
Esta pregunta busca conocer los criterios que la entidad usa para priorizar las áreas de oportunidad identificadas que pueden ser abordadas con innovación. Permite evaluar si existen metodologías claras de selección y priorización.
Ejemplos de respuestas:
● ☑ Urgencia del problema y su impacto en la ciudadanía.
● ☑ Alineación con los objetivos estratégicos de la entidad.
● ☑ Viabilidad de implementación de soluciones innovadoras.
● ☑ Demanda de la ciudadanía o de actores externos.
20. Actores involucrados en la toma de decisiones. ¿Quiénes participan en la priorización de las problemáticas que serán abordadas con innovación? Seleccione las que correspondan #
Enfoque:
Esta pregunta busca identificar qué actores participan en la priorización de problemáticas a ser abordadas con innovación dentro de la entidad, permitiendo evaluar si el proceso es colaborativo y diverso.
Ejemplos de respuestas:
● ☑ Alta dirección o directivos.
● ☑ Equipos técnicos y operativos.
● ☑ Áreas de planeación o estrategia.
● ☑ Ciudadanía y actores externos (mesas de participación, encuestas).
21. Conexión con el desarrollo del proceso de innovación. ¿Cómo se vinculan las áreas de oportunidad priorizadas con el desarrollo de procesos de innovación dentro de su entidad? Seleccione
las que correspondan #
Enfoque:
Esta pregunta busca conocer de qué manera las áreas de oportunidad priorizadas se vinculan con el desarrollo de procesos de innovación dentro de la entidad. Esto permite evaluar si existe un mecanismo estructurado para integrar la innovación en la gestión pública.
Ejemplos de respuestas:
● ☑ Se incluyen en la planeación estratégica o planes de acción de la entidad.
● ☑ Se asignan equipos específicos para su análisis y solución.
● ☑ Se abren convocatorias o espacios de cocreación con funcionarios y ciudadanía.
● ☑ Se buscan alianzas o recursos externos para su abordaje.
22. ¿Qué metodologías utiliza su entidad para el desarrollo de procesos de innovación? Seleccione las que correspondan #
Enfoque:
Esta pregunta busca identificar qué metodologías utiliza la entidad para el desarrollo de procesos de innovación, permitiendo evaluar si se emplean enfoques estructurados y probados para generar soluciones.
Ejemplos de respuestas:
● ☑ Design Thinking
● ☑ Agile / Scrum
● ☑ Diseño de servicios
● ☑ Hackatones o desafíos de innovación
● ☑ Prospectiva y análisis de tendencias
23. ¿Cuáles herramientas ha utilizado su entidad para el desarrollo de procesos de innovación? Seleccione las que correspondan #
Enfoque:
Esta pregunta busca identificar qué herramientas ha utilizado la entidad para el desarrollo de procesos de innovación. Esto permite evaluar el nivel de madurez digital y metodológico en la gestión de la innovación.
Ejemplos de respuestas:
● ☑ Benchmarking
● ☑ Cuestionarios o formularios
● ☑ Entrevista
● ☑ Mapa de experiencia
● ☑ User journey
● ☑ Test con usuarios
24. ¿Quiénes participan activamente en los procesos de innovación en su entidad? Seleccione las que correspondan #
Enfoque:
Esta pregunta busca identificar qué actores dentro de la entidad participan activamente en los procesos de innovación, permitiendo evaluar el nivel de involucramiento y transversalidad en la organización.
Ejemplos de respuestas:
● ☑ Secretario(a), Director o máxima autoridad administrativa de la entidad
● ☑ Cuerpo de Directivos y tomadores de decisiones
● ☑ Funcionarios de diferentes áreas
● ☑ Ciudadanía y usuarios del servicio público
● ☑ Universidades y centros de investigación
● ☑ Empresas del sector privado
25. ¿Qué tan frecuente es la colaboración con actores externos (ciudadanos, academia, sector privado, organismos internacionales) en el desarrollo de innovaciones? Seleccione las que correspondan #
Enfoque:
Esta pregunta busca determinar la frecuencia con la que la entidad colabora con actores externos en el desarrollo de innovaciones, permitiendo evaluar el nivel de apertura y cooperación con el ecosistema de innovación.
Ejemplos de respuestas:
● ☑ Se involucran en todas las etapas del proceso de innovación.
● ☑ Se consultan ocasionalmente para recibir retroalimentación.
26. ¿Cuáles son los principales factores que han facilitado el desarrollo de procesos de innovación en su entidad? Seleccione las que correspondan #
Enfoque:
Esta pregunta busca identificar los factores internos o externos que han permitido que la innovación se desarrolle dentro de la entidad, tales como apoyo institucional, recursos, capacidades técnicas o culturales. Permite evaluar las condiciones habilitantes para el fomento de la innovación pública.
Ejemplos de respuestas:
● ☑ Apoyo de la alta dirección
● ☑ Cultura organizacional favorable a la innovación
● ☑ Disponibilidad de datos y tecnología
● ☑ Capacidad técnica y formación del equipo
27. ¿Cuáles son las principales barreras que ha enfrentado su entidad en el desarrollo de procesos de innovación? Seleccione las que correspondan #
Enfoque:
Esta pregunta busca identificar los principales obstáculos que limitan o dificultan el desarrollo de procesos de innovación en la entidad, como limitaciones presupuestales, falta de liderazgo, resistencia al cambio, entre otros. Esto permite comprender los retos estructurales, culturales o normativos que impiden avanzar en una gestión pública innovadora.
Ejemplos de respuestas:
● ☑ Falta de presupuesto o financiamiento
● ☑ Resistencia al cambio entre los funcionarios
● ☑ Falta de tiempo o carga laboral alta
28. ¿Su entidad diseñó innovaciones encaminadas al cumplimiento de los objetivos y metas de su entidad? #
Enfoque:
Esta pregunta busca conocer si la entidad ha desarrollado innovaciones orientadas a contribuir al logro de sus objetivos institucionales, permitiendo identificar áreas estratégicas de aplicación de la innovación y su alineación con el cumplimiento de metas institucionales.
Ejemplos de respuestas:
Tema (Seleccione todas las que apliquen):
☐ Eficiencia administrativa
☐ Transparencia y rendición de cuentas
☐ Participación ciudadana
☐ Servicio al ciudadano
☐ Transformación digital
☐ Sostenibilidad ambiental
☐ Inclusión social
☐ Bienestar ciudadano
Nombre:
(Indique el nombre de la innovación diseñada)
Descripción:
(Describa brevemente en qué consiste la innovación)
Origen (Seleccione las que apliquen):
☐ De funcionarios y/o contratistas
☐ De ciudadanía
☐ De nivel directivo de la entidad
Desafío:
(¿Cuál es el problema o desafío que busca resolver esta innovación?)
Beneficio esperado:
(¿Cuál es el beneficio esperado con esta innovación?)
¿La innovación diseñada contó con un prototipo?
☐ Sí
☐ No
¿Con quiénes se validó el prototipo de la innovación?
(Ejemplo: ciudadanía, funcionarios, expertos, usuarios, etc.)
¿Alguna de sus unidades de innovación participó en este proceso?
☐ Sí (Especifique: ___________________________)
☐ No
Si desea reportar una nueva innovacion debe dirigirse a el boton nueva innovacion
29. ¿Su entidad ha puesto a disposición de todos formación orientada al fortalecimiento de capacidades en innovación? #
Enfoque:
Esta pregunta busca identificar si la entidad promueve el desarrollo de capacidades internas en innovación a través de procesos formativos, permitiendo evaluar el compromiso institucional con la consolidación de una cultura innovadora.
Ejemplos de respuestas:
● Nombre:
Nombre del curso o actividad.
● Oferente:
Entidad que lo ofrece (puede ser interna o externa).
● Participantes:
Cantidad de personas que participaron.
● Temática:
Ejes temáticos abordados por el curso o actividad (por ejemplo: pensamiento de diseño, agilidad, innovación pública, herramientas de cocreación, etc.).
Si desea reportar un nuevo curso debe dar click en el boton nuevo curso
30. ¿Su entidad ha implementado estrategias para fomentar una cultura de innovación entre sus funcionarios y contratistas? #
Enfoque:
Esta pregunta busca conocer si la entidad promueve activamente una cultura organizacional orientada a la innovación, mediante acciones dirigidas a sus funcionarios y contratistas que impulsen el pensamiento creativo, la colaboración y la disposición al cambio.
Ejemplos de respuestas:
● ☑ Programas de sensibilización sobre innovación pública
● ☑ Espacios de ideación y cocreación con los equipos internos
● ☑ Incentivos o reconocimientos a iniciativas innovadoras de los funcionarios
● ☑ Procesos de formación o capacitaciones en metodologías de innovación
● ☑ Creación de equipos o laboratorios de innovación internos
● ☐ Otras (especifique)
● ☐ Ninguna
31. ¿Su entidad ha incentivado la participación de los funcionarios y contratistas en procesos de innovación? #
Enfoque:
Esta pregunta busca evaluar si la entidad ha implementado estrategias específicas para motivar e involucrar activamente a funcionarios y contratistas en procesos de innovación.
Ejemplos de respuestas:
● ☑ Convocatorias abiertas para proponer soluciones innovadoras
● ☑ Programas de mentoría o acompañamiento en proyectos innovadores
● ☑ Espacios de experimentación y pruebas piloto dentro de la entidad
● ☑ Alianzas con otras entidades o sectores para fortalecer la innovación
● ☐ No se han desarrollado estrategias específicas para incentivar la innovación
● ☐ Otras (especifique)
● ☐ Ninguna
32. ¿Su entidad creó o contó con unidades de innovación como laboratorios, observatorios o semilleros de innovación en su interior? #
Enfoque:
Esta pregunta busca identificar si la entidad ha establecido estructuras organizacionales dedicadas a la innovación, como laboratorios, observatorios o semilleros, lo que refleja un compromiso institucional con el desarrollo de capacidades innovadoras.
Ejemplos de respuestas:
● Tipo: Su unidad de innovación es:
☐ Laboratorios de Innovación Pública
☐ Semilleros de Innovación
☐ Equipo transversal a varias unidades de gestión
☐ Observatorios de Innovación
☐ Mesas de Participación Ciudadana
☐ Think Tanks Públicos
☐ Laboratorios de Gobierno Abierto
☐ Redes de Innovación Pública
☐ Equipos de GovTech
☐ Oficinas de Datos e Inteligencia Artificial
☐ HackLabs y Fablabs Públicos
☐ Oficinas de Prospectiva y Futuros
☐ Otra
☐ Ninguna
● Nombre:
Ingrese el nombre de la unidad de innovación
● Misión:
¿Cuál es la misión de dicha unidad de innovación?
● Temáticas abordadas:
¿Cuáles son las temáticas de acción de dicha unidad de innovación?
● Tamaño:
¿Cuántas personas integran la unidad de innovación?
