Cuenta con un marco normativo sólido para habilitar la innovación; no obstante, no dedica suficientes recursos económicos ni humanos al tema. Destaca de manera especial una propuesta de pensar fuera de la caja y comprender las necesidades de atención de sus usuarios. Así muestra la ampliación de sus servicios y atención, a través de iniciativas como un aplicativo móvil para adultos con abuso de sustancias psicoactivas; así como una ruta de atención línea rosa que permite dar respuesta a casos de violencia de género, con operarios especializados para evitar la revictimización y brindar atención adecuada. Si la entidad profundiza estas estrategias, seguramente podría ampliar sus acciones y trasladar sus buenas prácticas a otras entidades del mismo ámbito.